autohero
Autohero hat die Art und Weise revolutioniert, wie Verbraucher in Deutschland und Europa Gebrauchtwagen kaufen. Als führender Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen ermöglicht die Plattform einen vollständig digitalen Kaufprozess – von der Fahrzeugauswahl bis zur Haustürlieferung. Mit über 250.000 verkauften Fahrzeugen und einem „Excellent”-Rating auf Trustpilot hat sich autohero als vertrauenswürdige Alternative zum traditionellen Autohandel etabliert.
Was ist Autohero und wie funktioniert die Plattform?
Autohero ist ein innovativer Online-Shop für geprüfte und aufbereitete Gebrauchtwagen aus eigenem Bestand. Das 2017 gegründete Unternehmen gehört zur AUTO1 Group, Europas führender digitaler Automobilplattform, die seit Dezember 2024 im MDAX an der Frankfurter Börse gelistet ist. Die Plattform operiert in neun europäischen Ländern: Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Österreich, Niederlande, Belgien, Polen und Schweden.
Der gesamte Kaufprozess bei Autohero läuft zu 100 Prozent online ab. Käufer können im umfangreichen Online-Showroom aus über 10.000 Fahrzeugen aller gängigen Marken und Modelle wählen. Jedes Fahrzeug wird mit detaillierten Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln präsentiert, inklusive einer 360-Grad-Innenansicht und virtuellem Probesitzen. Im Jahr 2024 verkaufte Autohero 74.438 Fahrzeuge – ein Plus von 18 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Der Autohero Qualitätsstandard: Inspektion und Aufbereitung
Alle bei Autohero angebotenen Fahrzeuge durchlaufen einen strengen Qualitätsprozess, bevor sie zum Verkauf stehen. Das Unternehmen betreibt europaweit zwölf Produktionszentren mit einer Gesamtkapazität von 248.400 Fahrzeugen pro Jahr. In Deutschland befindet sich das Hauptproduktionszentrum in Ketzin bei Berlin.
Der Aufbereitungsprozess beginnt mit einer umfassenden DEKRA-Hauptuntersuchung direkt bei Fahrzeugannahme. Anschließend erfolgt die interne Inspektion nach Autohero-Qualitätsstandards, bei der der Fahrzeugzustand per App und Checkliste dokumentiert wird. Dabei werden sowohl sicherheitsrelevante Aspekte als auch optische Details wie Kratzer oder Dellen erfasst. Seit 2025 setzt Autohero zusätzlich auf KI-gestützte Schadenerkennung mit dem System AUTO1 CAT, das etwa 90 Prozent aller Beschädigungen wie Dellen und Kratzer automatisch identifiziert.
Für die Bereifung gilt bei Autohero ein höherer Standard als gesetzlich vorgeschrieben: Während die EU eine Mindestprofiltiefe von 1,6 mm fordert, garantiert Autohero mindestens 2,5 mm Profiltiefe bei allen Reifen.
Autohero Lieferung: Home Delivery mit dem Glastruck
Ein Markenzeichen von Autohero ist die Auslieferung mit den charakteristischen Glas-Trucks. Diese speziell angefertigten, transparenten Fahrzeugtransporter symbolisieren das Kernversprechen der Marke: Transparenz und Einfachheit. Käufer haben zwei Lieferoptionen:
Die erste Option ist die Haustürlieferung mit dem Glastruck, bei der das Fahrzeug direkt vor die eigene Tür gebracht wird. Die zweite Möglichkeit ist die Abholung in einem Autohero Center in der Nähe, wo das Fahrzeug vorab besichtigt werden kann. In Deutschland erreichen die Glass Trucks mittlerweile über zwei Drittel aller Haushalte.
Bei der Übergabe haben Käufer ausreichend Zeit, das Fahrzeug gründlich zu inspizieren. Alle bei der Lieferung festgestellten Abweichungen werden im Übergabeprotokoll dokumentiert.
Autohero Garantie und Gewährleistung
Jeder Autohero-Kauf beinhaltet automatisch die Basis-Garantie, die für 12 Monate oder 10.000 Kilometer gilt (je nachdem, was zuerst eintritt). Diese deckt Schäden an Motor und Getriebe ab, während Verschleiß und Abnutzung ausgeschlossen sind.
Für umfassenderen Schutz bietet Autohero die Premium-Garantie ab 289 Euro an. Diese erweitert die Deckung auf bis zu drei Jahre oder 60.000 Kilometer nach Übergabe und schützt zusätzlich vor:
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Elektronische Systeme und Komfortelektronik
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Bremssystem
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Lenksystem
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Auspuffsystem
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Sicherheitssysteme
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Kraftstoffsystem
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Kühlsystem
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Klimaanlage
Bei einem Garantiefall kontaktiert der Kunde den Autohero-Kundenservice, der innerhalb von zwei Werktagen reagiert. Reparaturen werden in Partnergaragen durchgeführt, wobei Autohero die vollständigen Kosten für Material und Arbeitszeit übernimmt – ohne Selbstbeteiligung. Alle Garantiepakete enden automatisch bei 180.000 Kilometern Laufleistung.
Die 21-Tage-Geld-zurück-Garantie
Ein wesentlicher Vorteil beim Online-Kauf über Autohero ist die großzügige Rückgaberegelung. Käufer erhalten 21 Tage Zeit und können bis zu 500 Kilometer fahren, um das Fahrzeug ausgiebig zu testen. Entspricht das Auto nicht den Erwartungen, kann es innerhalb dieses Zeitraums zurückgegeben werden.
Die vollständige Kaufpreiserstattung erfolgt, sofern das Fahrzeug in unverändertem Zustand zurückgegeben wird und die 500-Kilometer-Grenze nicht überschritten wurde. Bei festgestellten Abweichungen zum Originalzustand kann eine Wertminderung berechnet werden. Die Rückerstattung wird nach Fahrzeugübernahme eingeleitet und ist innerhalb von 7 Werktagen auf dem Bankkonto des Käufers.
Autohero Finanzierung: Flexible Zahlungsoptionen
Autohero bietet verschiedene Finanzierungsmöglichkeiten für den Fahrzeugkauf. In Deutschland und Österreich steht eine hauseigene Finanzierungslösung zur Verfügung, während in anderen Märkten renommierte Partnerbanken eingebunden sind. Seit 2020 hat Autohero maßgeschneiderte Finanzierungslösungen für rund 80.000 Kunden bereitgestellt – allein 2024 entschieden sich 25.000 Käufer für die Autohero-Finanzierung.
Die Finanzierung kann direkt online während des Kaufprozesses beantragt werden. Kunden haben die Option, auch nach dem Kauf von der Finanzierung zurückzutreten – bis zu 21 Tage nach Fahrzeugübergabe ist dies problemlos möglich. Danach besteht jederzeit das Recht auf Sondertilgung.
Autohero Inzahlungnahme: Alt gegen Neu tauschen
Mit dem Trade-In-Service können Verkäufer ihr altes Fahrzeug direkt gegen ein neues Autohero-Fahrzeug tauschen. Der Prozess ist vollständig digitalisiert:
Zunächst erstellt der Kunde ein persönliches Konto und gibt die Fahrzeugdaten wie Marke, Modell und Fahrgestellnummer ein. Die Bewertung erfolgt durch Experten mit Zugriff auf Marktdaten tausender vergleichbarer Fahrzeuge. Nach der Preisermittlung wird der Wert des Altfahrzeugs vom Kaufpreis des neuen Autos abgezogen – der Käufer zahlt nur die Differenz.
Der besondere Vorteil: Am Liefertag des neuen Fahrzeugs wird das alte Auto direkt mitgenommen. So bleibt der Verkäufer durchgehend mobil, ohne Papierkram erledigen zu müssen. Autohero bewertet grundsätzlich alle Fahrzeuge unabhängig von Alter, Marke oder Beschädigung – nur finanzierte Fahrzeuge mit laufenden Krediten können nicht in Zahlung gegeben werden.
Autohero France: Expansion nach Frankreich
Die Expansion von Autohero nach Frankreich begann 2021 mit einer strategischen Partnerschaft mit Paris Saint-Germain während des Transfers von Lionel Messi. Diese Marketing-Offensive steigerte die Markenbekanntheit im französischen Markt erheblich.
2023 eröffnete Autohero ein modernes Produktionszentrum in Montataire, rund 70 Kilometer nördlich von Paris. Auf einer Fläche von über 70.000 Quadratmetern werden jährlich bis zu 25.000 Fahrzeuge aufbereitet – von der Reparatur über Lackierung bis zur professionellen Reinigung. Das Zentrum ist mit modernster Ausstattung ausgestattet und beschäftigt Spezialisten aus verschiedenen Fahrzeugbereichen.
Französische Kunden bewerten Autohero auf Trustpilot überwiegend positiv. Besonders geschätzt werden der reibungslose Online-Kaufprozess, die professionelle Lieferung und der zuverlässige Kundenservice. Die Möglichkeit, alle Formalitäten einschließlich der Carte Grise (Fahrzeugschein) online zu erledigen, ist für internationale Käufer in Frankreich ein großer Vorteil.
AUTO1 Group: Das Unternehmen hinter Autohero
Autohero ist eine von drei Marken der 2012 gegründeten AUTO1 Group. Das Unternehmen beschäftigt rund 6.300 Mitarbeiter in über 30 Ländern und erzielte 2024 einen Umsatz von 6,3 Milliarden Euro. Die Konzernstruktur umfasst:
AUTO1.com bildet Europas größte B2B-Großhandelsplattform für professionelle Autohändler. wirkaufendeinauto.de und Schwestermarken bieten Verbrauchern den schnellsten Weg, ihr Auto zu verkaufen – mit über 600 Ankaufstationen europaweit. Autohero komplettiert das Portfolio als B2C-Retail-Plattform für den Gebrauchtwagenkauf.
Seit Dezember 2024 ist die AUTO1 Group im MDAX gelistet, dem zweitgrößten deutschen Aktienindex nach dem DAX. Die Aktien werden unter dem Symbol AG1 an der Frankfurter Börse gehandelt.
Autohero im Vergleich: Was unterscheidet die Plattform?
Im Vergleich zu traditionellen Autohäusern bietet Autohero mehrere Alleinstellungsmerkmale. Der vollständig digitale Prozess ermöglicht den Autokauf ohne zeitaufwändige Händlerbesuche. Festpreise eliminieren Verhandlungsstress, während die 21-tägige Rückgabefrist das Risiko minimiert.
Gegenüber anderen Online-Plattformen punktet Autohero mit dem eigenen Fahrzeugbestand. Alle Autos stammen aus Autohero-eigenen Quellen und werden in den unternehmenseigenen Produktionszentren aufbereitet – fast 100 Prozent der Fahrzeuge durchlaufen inzwischen die interne Aufbereitung. Dies gewährleistet einheitliche Qualitätsstandards und vollständige Transparenz über den Fahrzeugzustand.
Die Kombination aus digitaler Bequemlichkeit, physischer Qualitätskontrolle und kundenfreundlichen Garantien macht Autohero zu einer attraktiven Option für den Gebrauchtwagenkauf in Deutschland und Europa.
Autohero Erfahrungen: Was Kunden berichten
Mit über 25.000 Bewertungen europaweit und rund 10.000 allein in Deutschland erhält Autohero auf Trustpilot durchweg positive Resonanz. Kunden heben besonders folgende Aspekte hervor:
Die Kaufabwicklung wird als unkompliziert und schnell beschrieben. Die detaillierten Fahrzeugfotos und -informationen ermöglichen eine fundierte Kaufentscheidung. Der Kundenservice wird als professionell, freundlich und mehrsprachig gelobt. Die Fahrzeuge entsprechen in der Regel den Online-Beschreibungen und Fotos.
Vereinzelt berichten Kunden von Verzögerungen bei der Lieferung oder Kommunikationsproblemen. Auch die Garantieabwicklung nach dem Kauf wird gelegentlich als verbesserungswürdig genannt. Insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.
Zukunftsausblick: Autohero expandiert weiter
Die AUTO1 Group plant 2025 die Schaffung von über 2.000 neuen Arbeitsplätzen in Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Die Produktionskapazität wird durch neue Zentren in Italien (Patrica), Österreich (Wolkersdorf) und den Niederlanden (Dordrecht) auf insgesamt 248.400 Fahrzeuge pro Jahr erweitert – ein Plus von 38 Prozent.
Die hauseigene Finanzierungslösung soll auf weitere Märkte ausgedehnt werden. Gleichzeitig investiert das Unternehmen in KI-gestützte Technologien wie AUTO1 CAT für noch präzisere Fahrzeuginspektionen. Mit diesen Maßnahmen festigt Autohero seine Position als Europas führende Online-Plattform für den Gebrauchtwagenkauf.
Häufig gestellte Fragen zu Autohero
Was ist Autohero und wie funktioniert der Online-Autokauf?
Autohero ist Europas führender Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, der zur AUTO1 Group gehört. Der Kaufprozess funktioniert vollständig digital: Kunden wählen aus über 6.000 Fahrzeugen auf der Plattform, erhalten alle Fahrzeuginformationen inklusive 360-Grad-Ansichten online, finanzieren bei Bedarf direkt über die Plattform und bekommen das Fahrzeug per Glas-Transporter nach Hause geliefert. Jedes Fahrzeug durchläuft vor dem Verkauf eine umfassende Qualitätsprüfung in einem der europäischen Aufbereitungszentren.
Ist Autohero seriös und vertrauenswürdig?
Autohero gehört zur börsennotierten AUTO1 Group, die im MDAX der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet ist. Das Unternehmen hat seit seiner Gründung mehr als 250.000 Fahrzeuge erfolgreich verkauft. Auf Trustpilot zeigen die Bewertungen überwiegend positive Erfahrungen, wobei Kunden besonders die transparente Preisgestaltung und den reibungslosen Lieferprozess loben. Die standardisierte Qualitätsprüfung mit über 250 Checkpunkten bietet zusätzliche Sicherheit beim Kauf.
Welche Garantie bietet Autohero auf Gebrauchtwagen?
Autohero bietet eine 1-Jahres-Garantie als Basisschutz für alle verkauften Fahrzeuge. Diese Garantie deckt wesentliche Fahrzeugkomponenten ab und kann optional auf erweiterte Garantiepakete mit längerer Laufzeit aufgestockt werden. Die Garantiebedingungen umfassen klare Regelungen zu abgedeckten Reparaturen und Servicestandards, was Käufern zusätzliche Absicherung bietet.
Wie funktioniert das 21-Tage-Rückgaberecht bei Autohero?
Das 21-Tage-Rückgaberecht von nwzmuenster ermöglicht Kunden, das gekaufte Fahrzeug innerhalb von 21 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Online-Käufe in der EU und gibt Käufern die Möglichkeit, das Fahrzeug ausgiebig zu testen. Bei Rückgabe wird der Kaufpreis vollständig erstattet, sofern das Fahrzeug in ordnungsgemäßem Zustand an nwzmuenster zurückgegeben wird.
Kann ich mein altes Auto bei Autohero in Zahlung geben?
Ja, Autohero bietet einen Trade-In-Service an, bei dem Kunden ihr bestehendes Fahrzeug beim Kauf eines neuen Autos in Zahlung geben können. Der Prozess beginnt mit einer Online-Bewertung des Altfahrzeugs, gefolgt von einer finalen Begutachtung bei der Fahrzeugübergabe. Der ermittelte Wert wird direkt vom Kaufpreis des neuen Fahrzeugs abgezogen, was den Wechsel besonders unkompliziert gestaltet.
In welchen Ländern ist Autohero verfügbar?
Autohero ist in neun europäischen Ländern aktiv: Deutschland, Frankreich, Belgien, Niederlande, Österreich, Italien, Spanien, Polen und Schweden. Das Unternehmen betreibt Aufbereitungszentren in strategischen Standorten wie Hemau (Deutschland), Montataire (Frankreich), Oriolo-Pizzale (Italien) und weiteren Ländern. Die europaweite Präsenz ermöglicht eine effiziente Logistik und schnelle Lieferzeiten in alle Märkte.
Wie läuft die Fahrzeuglieferung bei Autohero ab?
Die Lieferung erfolgt mit speziell entwickelten Glas-Transportern, die das Fahrzeug sicher und wettergeschützt zum Kunden bringen. Kunden können einen Wunschtermin für die Hauslieferung wählen, wobei die typische Lieferzeit je nach Standort zwischen wenigen Tagen und zwei Wochen liegt. Bei der Übergabe kann das Fahrzeug vor der finalen Annahme inspiziert werden, und alle Dokumente werden direkt übergeben.
Bietet Autohero Finanzierungsmöglichkeiten an?
Autohero ermöglicht Fahrzeugfinanzierungen direkt über die Plattform in Zusammenarbeit mit Partnerbanken. Kunden können beim Kaufprozess verschiedene Finanzierungsoptionen mit unterschiedlichen Laufzeiten und Anzahlungen kalkulieren. Die AUTO1 Group hat hierfür spezielle Finanzierungsstrukturen etabliert, die flexible Ratenzahlungen ermöglichen.
Wie unterscheidet sich Autohero von klassischen Gebrauchtwagenhändlern?
Der wesentliche Unterschied liegt im vollständig digitalisierten Kaufprozess ohne Verhandlungen vor Ort. Während traditionelle Händler lokale Bestände anbieten, hat Autohero Zugriff auf europaweite Fahrzeugbestände der AUTO1 Group. Zudem durchlaufen alle Fahrzeuge einen standardisierten Aufbereitungsprozess mit KI-gestützter Schadenserkennung. Die Festpreispolitik eliminiert zeitaufwendige Preisverhandlungen, und das Rückgaberecht bietet Sicherheiten, die lokale Händler oft nicht gewähren.
Welche Fahrzeugmarken und -modelle bietet Autohero an?
Autohero bietet ein breites Sortiment aller gängigen Fahrzeugmarken, von Kleinwagen bis zu Premium-Fahrzeugen. Das Angebot umfasst sowohl Benzin- und Dieselfahrzeuge als auch Elektro- und Hybridmodelle. Durch die Anbindung an das europaweite Netzwerk der AUTO1 Group steht eine vielfältige Auswahl mit regelmäßig wechselnden Angeboten zur Verfügung
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